2018，是不平凡的一年，不僅誕生了我國首部《電子商務法》，也是我國電商誕生20年。

    但是很多人愿意為更快的配送或利用更便利的快遞選擇而付費。81%的美國和69%的加拿大消費者愿意為一小時、當天、隔天或星期日配送而付費。

    改變生活優先事項意味著更多的消費者希望隨意改變收貨日期或重新規劃配送路線。37%的美國和24%的加拿大消費者在完成訂單后改變了配送信息。51%的美國和40%的加拿大消費者表示如果可以他們會改變配送信息。

    以便利為主導的消費者愿意嘗試新的配送方式。40%的加拿大消費者計劃利用集中收貨點，這樣可以避免耽誤日常工作或錯過快遞。35%的美國認為家外的安全箱很有吸引力，30%愿意嘗試其他選項，如無人機、機器人或自動駕駛。

    可以選擇快遞成為很多消費者的首要事項。51%的美國和45%的加拿大消費者認為能選擇快遞品牌有些或非常重要。奢侈品牌消費者興起。

     91%的美國和82%的加拿大受訪者在過去12個月曾在線購買過奢侈品。消費者需要一個方便的“綠色”生態友好的交付方式。78%的美國和68%的加拿大消費者表示他們擔心網購快遞對環境的影響。超過半數消費者表示他們愿意在電子商務網站上選擇聯合快遞，因為這更便利和環保。